销售常见问题

问题1:能否先开发票,收到发票后再转账?

      答:抱歉,我们需要先转账,财务查到款后才能开出发票。

问题2:协议是否可以不加盖公章,只签字?

      答:抱歉,不可以,一定要负责人签字并盖章。

问题3:实验动物是否附带质量合格证明?

      答:我们发出的实验动物都会开具相关质量合格证明,并随货送达。

问题4:为什么每次垫料最多只能送2-5包?

      答:我中心为降低客户运输费用,实行的是统一配送方式,由于车辆空间有限,为优先考虑实验动物的运输安全,故垫料数量只能尽量满足客户需求。垫料只能通过汽车方式运送,不可空运和快递。

问题5:特殊配方饲料如何订购?

      答: 制作特殊配方饲料请填写《饲料加工委托协议》,并电话联系020-81437371进行咨询。双方确认饲料配方、工艺和费用,款到后安排饲料制作。

问题6:如遇特殊情况,如何取消订单?
      答:请在发货前一天上午11:00之前,即提前1.5个工作日通过电话或传真等方式,联系我们以便双方确认。发货当天,无法取消订单,我们将按正常发货并收取全额的费用,敬请见谅。
问题7:为什么接收到的动物体重比实际订购的体重小?
      答:动物在运输过程中可能会出现应激、脱水等现象,一般大小鼠经过运输体重消耗都在10%左右,如果运输时间长、路途远、包装密度大体重消耗可能达到15%左右;豚鼠在运输过程中体重的消耗为20%左右,也与运输的距离、时间长短、包装密度有直接关系。一般饲养2-3天即可恢复,因此建议动物实验前检疫3~7天以保证实验的效果。
问题8:订购动物时是按周龄还是按体重下单?
      答:一般近交系动物(包括BALB/c小鼠、BALB/c-nu/nu小鼠、C57BL/6J小鼠),以周龄订购为主,由于同周龄第一天和最后一天的动物体重会有一定差距,同周龄小鼠体重偏差一般在5g左右,大鼠在40g左右。
封闭群动物(包括SD、KM小鼠、NIH小鼠、ICR小鼠、豚鼠、兔)以体重订购为主,大鼠下单的范围一般控制在40g左右,小鼠4g左右,豚鼠50g左右,兔400g左右。如要求为“XX g左右”,体重控制范围:大鼠±20g,小鼠±2g,豚鼠±50g,兔为±250g。
问题9:为什么网站上的生长曲线和动物实际的体重有偏差?
      答:我们做的动物周龄/体重生长曲线仅代表大部分动物的生长体重情况,由于动物生长过程中存在着个体差异,动物的最大值和最小值之间存在一定的差异性,同周龄第一天和最后一天的动物体重会有一定差距,因此个别动物的体重会出现低于或高于曲线值的情况,特别是订购数量较多的情况下,差距可能比较大,在动物出场过程中,我们会严格按照订单的要求抓取动物,以尽量保持动物的均一性。