退换货规定

一、受理条件:
1、动物出现数量、性别、精神状态等问题,客户应在接收动物24小时内致电销售部;
2、动物出现死亡,客户应在接收动物3天内致电销售部,并附上照片。
 
二、免责范围:
1、客户无实验动物使用许可证或环境设施不合格;
2、动物饲养条件未达到动物等级;
3、动物因缺水、缺料、密集饲养、感染病原体等人为原因导致问题;
4、夏天(32度以上)一般不发空运,如客户要求空运则后果自负;
5、超出规定申诉时间。
 
三、补偿方式:
    经调查系中心责任,可给予补发动物或减免费用。